Widerrufsrecht

Rückgabe-, Erstattungs- und Widerrufsrichtlinie

Diese Richtlinie informiert Verbraucher über Rückgaben, Erstattungen und das gesetzliche Widerrufsrecht bei Bestellungen über den Online-Shop oilandorange.

Widerrufsrecht

Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage.

Bei einem Kaufvertrag über Waren beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.

Werden mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und getrennt geliefert, richtet sich der Beginn der Widerrufsfrist nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es grundsätzlich, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.

Der Widerruf muss keine Begründung enthalten.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher oilandorange mittels einer eindeutigen Erklärung über seinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufserklärung kann insbesondere per E-Mail erfolgen.

E-Mail: cx@oilandorange.com

Telefon: +81 70-9387-9628

Inhaber: Kazuo Yamada (山田一夫)

Anschrift: 2-5-4 Tomari, Mio Castello Tomari 501, Naha, Okinawa 900-0012, Japan

Elektronische Widerrufsfunktion

oilandorange stellt auf der Website eine elektronische Widerrufsfunktion zur Verfügung.

Verbraucher können diese Funktion verwenden, um ihren Entschluss zum Widerruf eines über die Online-Benutzeroberfläche geschlossenen Vertrags elektronisch zu erklären.

Die elektronische Widerrufsfunktion wird auf der Website mit der Bezeichnung „Vertrag widerrufen“ oder einer anderen gesetzlich zulässigen, gleichbedeutenden eindeutigen Formulierung bereitgestellt.

Die elektronische Widerrufsfunktion ist während der gesetzlichen Widerrufsfrist auf der Online-Benutzeroberfläche verfügbar.

Nach einer wirksam elektronisch übermittelten Widerrufserklärung wird der Eingang nach Maßgabe der gesetzlichen Anforderungen bestätigt.

Rücksendung

Nach Ausübung des Widerrufsrechts ist die Ware nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften zurückzusenden oder zu übergeben.

Bitte kontaktieren Sie oilandorange vor der Rücksendung unter cx@oilandorange.com.

Die für die jeweilige Rücksendung maßgebliche Rücksendeadresse wird dem Verbraucher per E-Mail mitgeteilt.

Bitte senden Sie eine Rücksendung nicht ohne vorherige Rückgabeanweisung an eine andere Geschäfts-, Absender- oder Kontaktadresse.

Die im Impressum angegebene Geschäftsanschrift ist nicht automatisch die für eine konkrete Rücksendung vorgesehene Rücksendeadresse.

Rücksendekosten

Die Behandlung der unmittelbaren Kosten einer Rücksendung richtet sich nach den dem Verbraucher vor Abschluss des Vertrags bereitgestellten Informationen und den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.

Zustand der zurückgesandten Ware

Verbraucher dürfen die Ware in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um die Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware festzustellen.

Ein gesetzlich vorgesehener Wertersatz kann in Betracht kommen, wenn ein Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war und die weiteren gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Folgen eines wirksamen Widerrufs

Im Fall eines wirksamen Widerrufs werden die nach den gesetzlichen Vorschriften zurückzuzahlenden Zahlungen erstattet.

Dies umfasst nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften auch erstattungsfähige Lieferkosten.

Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass der Verbraucher eine andere Art der Lieferung als die von oilandorange angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hat, müssen nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften nicht erstattet werden.

Für die Rückzahlung wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt hat, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde und dem Verbraucher dadurch keine Kosten entstehen.

Bei einem Verbrauchsgüterkauf kann oilandorange die Rückzahlung nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften verweigern, bis die Waren zurückerhalten wurden oder der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass die Waren abgesandt wurden, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Bearbeitungszeit der Erstattung

Sobald eine Erstattung von oilandorange veranlasst wurde, benötigt die Gutschrift üblicherweise etwa 3–7 Werktage, bis sie abhängig vom Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut auf dem Konto des Kunden sichtbar ist.

Die Angabe von 3–7 Werktagen beschreibt die übliche technische beziehungsweise bankseitige Bearbeitungsdauer nach Veranlassung einer Erstattung.

Diese Angabe schränkt gesetzliche Rückzahlungsfristen und gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Wenn ein beschädigter, fehlerhafter oder falscher Artikel geliefert wurde, sollte der Kunde oilandorange möglichst zeitnah unter cx@oilandorange.com kontaktieren.

Bitte geben Sie nach Möglichkeit die Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an.

Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.