Rückgabe & Erstattung
Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Rückgabe einleiten
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter cx@oilandorange.com oder nutzen Sie die auf unserer Website bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion.
Rücksendeadresse
Die für Ihre Rücksendung maßgebliche Rücksendeadresse wird Ihnen per E-Mail mitgeteilt. Bitte senden Sie Waren nicht ohne vorherige Rückgabeanweisung an eine andere Geschäfts- oder Absenderadresse.
Zustand der Ware
Bitte behandeln Sie die Ware während der Widerrufsfrist sorgfältig. Ein etwaiger Wertverlust kann berücksichtigt werden, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bzw. sobald die gesetzlichen Voraussetzungen für die Rückzahlung erfüllt sind, veranlassen wir die Erstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, soweit nichts anderes vereinbart wurde.
Nach unserer Bearbeitung benötigt die Gutschrift üblicherweise etwa 3–7 Werktage, bis sie – abhängig vom Zahlungsanbieter oder Kreditinstitut – auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter cx@oilandorange.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Problems an.
Gesetzliche Rechte
Diese Rückgabeinformationen schränken gesetzliche Gewährleistungs-, Widerrufs- oder sonstige Verbraucherrechte nicht ein.